Comments on: MediaMarkt – ik ben toch wel gek?

By: Even

Even — Mon, 12 Jul 2010 20:09:03 +0000

Man man man wat een geklaag over Media Markt!
Het wordt hoog tijd dat mensen eens gaan nadenken. Het IQ van de mensen zakt met de dag.
ik kan wel begrip op brengen voor MM.
Ik ben zelf ook zelfstandig en ik weet wat voor kosten zo’n service met zich mee brengt, maar vooral ook: alles in contractgebonden met de fabrikant. Na drie maal herstellen is het inderdaad zo dat MM als es kan PROBEREN overleggen met de fabrikant om eventueel een waardebon te geven aan de klant.
Maar het is en blijft zo dat de eindbeslissing bij de hersteldienst ligt.
Wat ik nu al allemaal van klachten heb gelezen op internet… Niet normaal waar sommige mensen zich mee bezig houden. Het zijn vooral de leugens die mij tegen de borst stuiten.
Enkele maanden terug stond ik bij de dienst na verkoop van MM Roeselare. Der stond een dame voor mij (kleurlinge). Ze wilde iets omruilen, maar daar ze nonchalant met het toestel was omgegaan zaten er heel wat krassen in toestel. De dame aan de balie vertelde (heel vriendelijk) dat het onmogelijk was om het toestel om te ruilen. Ze probeerde de klant duidelijk te maken dat wanneer je als klant een bekrast toestel in de winkel ziet staan, jij als klant dat ook niet zou kopen. De dame aan de balie is daar uitgemaakt geweest… Ik moest me kranig houden. Ik had heel wat respect voor die meid. Ze behandelde de klant verder vriendelijk af, zonder zelf uit haar kraam te schieten. Chapeau! Maar als de boze klant weg was zag ik toch wat waterige ogen… Kan ik zeker begrijpen met zulke klanten voor je balie…. Eén ding is voor mij duidelijk: ik zou nooit op de dienst na verkoop van een winkel willen/kunnen werken. De mensen moeten hun werk doen, maar weinigen onder de klanten respecteren dat. En denken enkel aan wat ZIJ willen… Materialisme! IKKE IKKE IKKE! En die mentaliteit is nu eenmaal niet meer te veranderen… Jammer, vind ik. Maar toch nog even m’n respect uiten voor de medewerkers van de dienst na verkoop van mm roeselare!

By: MM

MM — Sun, 21 Sep 2008 10:09:13 +0000

of klanten die geen gsm willen kopen die al eens is gebruikt omdat de vorige koper wou PROFITEREN van de goedheid van mediamarkt en zegt: “Ja, het model staat mij niet aan, ik kan er niet mee werken!

By: MM basilix

MM basilix — Sun, 21 Sep 2008 10:06:00 +0000

Geachte klagers en zagers. heb begrip voor het mediamarkt personeel, want het is niet altijd makkelijk vriendelijk te blijven bij klanten die constant verkopers onderbreken als die iets uitleggen aan een koper, mijnheer ; waar staat de playstation 2? waar staat de DS? of klanten die PROFITEREN van de omruilgarantie, en die na een maand met een kapotte gsm terugkomen omdat dat zogezegd “hun” schuld niet is. ja, als je iets stuk maakt en daarna komt roepen dat mediamarkt klantonvriendelijk is!!! dat zijn de stomste klanten, en zo zijn er VEEL!!!

By: Patrick Cool

Patrick Cool — Thu, 14 Aug 2008 11:43:31 +0000

Wat ik heb meegemaakt in MM Roeselare slaat echt alles. In mei koop ik er een gsm nokia 6110 (€ 348). Al van bij het eerste gebruik merk ik dat het inbrengen van de lader stroef gaat maar verder niks aan de hand:prima toestel. Op een bepaald moment weigert echter de radiofunctie dienst en even later blijkt het pinnetje in de ‘oplaadopening’ zodanig verbogen dat opladen onmogelijk is geworden. Ik dus naar MM en daar wordt me erg kortaf duidelijk gemaakt dat ik het toestel een aantal weken zal moeten missen en dat het geen zin heeft te wachten op een gelijkaardig vervangtoestel wegens even lange wachttijd. Na 4 weken telefoon: toestel is hersteld. Ik arriveer met het verpakte toestel thuis en merk onmiddellijk dat aan het hoofdprobleem (laden) niks is veranderd.Terug naar MM (telkens 10km)dus en zelfde procedure, maar ditmaal lader mee gezonden op vraag van balie. Weer 4 weken later: toestel hersteld. Dit keer ben ik niet meer zo stom om het toestel mee naar huis te nemen en controleer ik het ter plaatse: 3 keer raden: niet hersteld.Ik krijg het behoorlijk op mijn heupen en vraag de dienstdoende pipo zijn chef te spreken. Hij maakt me duidelijk dat hij al een zeer hoge functie bekleedt en dat ik zijn wetten hoor te gehoorzamen. Als afleidingsmanoeuvre word ik ook nog eens langs de verkoopsafdeling gestuurd en als ik daar tong in cheak opmerk dat ze het bij nokia misschien niet begrijpen omdat er ‘laat niet op’(sic) op het dienstorder staat, verandert de dame in kwestie doodleuk de t in een d.Enfin, uiteindelijk belanden we weer aan de balie waar ze me ondertussen al met twee te woord staan. Alle schuld trof nokia en toen ik er hen op wees dat MM de incompetente partij was wegens niet in staat de juiste diagnose door te geven en dat ik het hierbij niet zou laten, werd me fijntjes duidelijk gemaakt dat ik maar moest doen wat ik niet laten kon en maar meteen moest ophoepelen. Benieuwd hoe dit zal aflopen…..

By: Nadine

Nadine — Sun, 06 Apr 2008 16:14:52 +0000

Het probleem van de GSM is ondertussen opgelost. Na een half jaar mocht ik een nieuwe GSM aankopen in dezelfde prijscategorie.
We zijn sedertdien wel al cd’s gaan kopen in de Mediamarkt. Ik had er zelf nog niet echt bij stilggestaan, maar het is wel zo dat we ondertussen onze elektrische toestellen ergens anders gekocht hebben.

By: Yannick

Yannick — Sun, 06 Apr 2008 13:29:07 +0000

Ik ben werkzaam op de photo-telecomafdeling te Mediamarkt Oostakker,en ik kan jullie zeggen dat wij ons uiterste best doen om de klant verder te helpen,elke Mediamarkt heeft z’n eigen aankoopdienst en daardoor hebben ze een eigen assortiment ; het is niet altijd mogelijk om bepaalde produkten te bestellen omdat ze gewoon niet opgenomen zijn in de catalogus.
Indien er klachten of ontevredenheid is zullen we altijd proberen om een minnelijke olossing te vinden.
Siemen is failliet als zodanig is het extreem moeilijk om onderdelen te vinden,wij zijn ook afhankelijk van externe bronnen.
Gr Yannick

By: Björn

Björn — Mon, 28 May 2007 17:52:44 +0000

Wat die Siemens GSM betreft: Siemens had een samenwerking met Benq, en Benq heeft zich uit de GSM-markt teruggetrokken wegens niet rendabel. De Europese vestigingen zijn dicht, maar er is nog wel een hersteldienst. Omdat Taiwan voorlopig geen stukken opstuurde, heeft het wat geduurd, maar de herstelachterstand zou binnenkort achter de rug moeten zijn.
Neemt niet weg dat MediaMarkt zelf ook wat moeite zou mogen doen om een aanvaardbare uitleg te geven. Nooit koop ik daar nog groot spul: de kennis van de verkopers is nihil (en dan heb ik het nog niet over de vriendelijkheid), en over de prijzen van groot electro ben ik ook niet echt te spreken …
Brolwinkel!

By: Administrator

Administrator — Mon, 28 May 2007 12:01:55 +0000

Ik denk dat het als consument tijd wordt om onze grootste macht te gebruiken: er gewoon niet meer gaan.

Ok, er zijn vaak koopjes te doen – al wordt dat her en der ontkracht – maar wat krijgen we ervoor in de plaats?

By: Nadine

Nadine — Mon, 28 May 2007 08:21:12 +0000

Ik heb een GSM gekocht “Siemens CF753” in de mediamarkt te Oostakker. Na minder dan 1 jaar viel de GSM steeds uit. Ik heb deze GSM binnengebracht eind december
2006. Begin februari mocht ik hem terug ophalen. Bij het in gebruik nemen viel de GSM nog steeds uit tijdens het bellen. Terug binnengedaan. Het is nu 23 mei.
Meer dan 5 maand, nog steeds geen GSM. Ik heb ook al 2 x maal gevraagd naar een vervangGSM. Ik sta naar het schijnt op de wachtlijst.
Deze week nog eens gebeld naar Mediamarkt (ik heb gelukkig nog een vaste telefoon), er wordt gewacht naar vervangonderdelen, men kan niet zeggen hoe lang dit nog gaat duren.
Ik heb al eens een mail gestuurd naar Siemens om te vragen of hier iets kan aan gedaan worden. Zij kunnen mij niet helpen.
Is dit normaal? Kan ik hier iets tegen doen?

By: Administrator

Administrator — Mon, 28 May 2007 07:55:06 +0000

Wie even rondsurft, weet dat er veel klachten zijn over de klantvriendelijkheid…